Retours & Échanges
Compte tenu de la nature périssable de nos produits de venaison, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de défaut de qualité avéré à la réception. Nous nous engageons à garantir la fraîcheur et la sécurité alimentaire de chaque commande expédiée par Nemrod.
Signalement du problème
Contactez notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre colis en précisant votre numéro de commande.
Envoi de preuves visuelles
Joignez des photographies claires du produit défectueux et de l'étiquette de traçabilité pour nous permettre d'analyser l'anomalie.
Validation par nos experts
Notre équipe boucherie examine votre demande sous 48h pour confirmer que le produit ne répond pas à nos standards de qualité habituels.
Remboursement ou Remplacement
Une fois validé, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi immédiat d'un nouveau produit de remplacement.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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