Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits de venaison et nos services.
D'où provient la viande sauvage de Nemrod ?
Tous nos produits sont issus de la chasse durable dans les forêts françaises. Nous travaillons directement avec des collecteurs agréés pour garantir une traçabilité totale et une qualité bouchère exceptionnelle.
Comment sont expédiés les produits frais ?
Nous utilisons le service Chronofresh pour garantir le respect strict de la chaîne du froid. Vos produits sont maintenus entre 0°C et 4°C durant tout le transport jusqu'à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h à 48h. Une fois expédiées, elles sont livrées le lendemain matin avant 13h pour garantir une fraîcheur optimale.
Est-il possible de congeler les produits Nemrod ?
Oui, la majorité de nos produits frais peuvent être congelés dès réception. Nous vous conseillons de les consommer dans les 6 mois pour préserver toutes leurs qualités gustatives.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Que faire si mon colis présente un défaut à la réception ?
En cas de problème avec la livraison ou l'état des produits, contactez notre service client sous 24h avec des photos du colis. Nous trouverons immédiatement une solution de remplacement ou de remboursement.